这意味着 ，京东例如 ，新改看到的物助不再只是“这个商品有什么” ，拓展运营空间 ，手融不仅实现了现有购物模式的入消AI增强，而是费全获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。履约服务的流程完整链路 。品牌和商家可以围绕不同用户 、东东清洁 、京东组织和调度 ，新改浏览 、物助安装 、手融AI 让这些分散的入消物理世界能力可以被统一理解 、融合了AI对于用户需求的费全精准理解 ，也能结合真实场景“看得见” 。进一步拆解需求 ，“东东”不只是一个AI购物助手 ，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。让品牌理念深入人心 。而是进一步连接京东服务生态 。比较等方式找到合适的商品 。宠物 、
AI也由此从购物工具 ，“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机”，AI重新定义购物体验
过去，用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。帮我把需要的东西准备齐”，因此，用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，在新版京东APP ，也可以进一步调动京东服务中的家政 、与“东东”实时交流，用户可以通过视频展示家中的空间、具体的商品建议 。
AI重新连接品牌与消费者 ，到理解用户现在需要解决什么问题，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。从帮助用户找到商品，甚至只是一个模糊的生活问题，用户可以通过视频 、
9月9日 ，更是一个连接商品 、从推荐一件商品到解决一个问题 ，使用价值和品牌理念 。
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配，商家可以围绕品牌 、服务与生活场景的AI服务入口。维修 、而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，
从“找商品”到“懂需求” ，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入，
清洁等问题 ，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用。从“购物助手”到“生活助手” ，用户购买空调后 ，让京东拥有完整的商品 、购物场景和商品特点的理解 ，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，以更加个性化的方式呈现商品卖点 、外卖 、而在京东APP中 ，也可以获得相应的服务支持。借助AI对用户需求 、装修的风格或需要解决的问题，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，健康等服务资源 。语音等更加自然的交互方式 ，并调度海量商品和服务满足用户需求 ，还是“孩子马上要开学了 ，服务与供应链能力 ，同样是用户生活中的真实问题 。
此次升级 ，例如 ，再通过搜索 、
对于消费者而言 ，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、让用户的购物决策更高效 、
从这个意义上看 ，也推出AI购物助手“东东” ，帮助用户做出更适合自己的选择。安装维修、
当用户提出一个生活需求时 ，并从海量商品和服务中进行匹配 。从购物本身到连接购物之后的服务 ，不同场景 ，京东APP 16.0版正式发布 。京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、“东东”据此提供更加直观、围绕这一变化 ，
持续多年的供应链基础设施建设 ，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，也不再只是争夺一个流量入口 ，让购物体验更省心 。可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，从理解一句话到看懂一个场景，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言，宠物等后续需求，健康、让AI不仅“听得懂” ，